İade ve Değişim
-
Siparişiniz Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 48/4 maddesi uyarınca siparişinize konu olan ürünlerin siz veya sizin tarafınızdan belirlenen üçüncü bir kişi tarafından teslim alınmasından itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin siparişinizden cayma hakkınız bulunmaktadır.
Sipariş ettiğiniz ürünlerin teslim alınmasından itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir nedenle siparişi iptal etme hakkına sahipsiniz.
8.2 Cayma hakkının kullanılamadığı haller:
Aşağıdaki ürünler için cayma hakkının kullanılması mümkün değildir:
- Son kullanma tarihi çabuk geçecek veya hızla bozulacak ürünler;
- Teslimattan sonra ambalajını açtığınız ve hijyen veya sağlığın korunması nedeniyle iadesi mümkün olmayan ürünler ve
- Teslim edildikten sonra ve doğası gereği diğer ürünlerle ayrılmaz bir şekilde karışan ürünler.
8.3 Cayma hakkının kullanılmasına ilişkin koşullar (uygulanabilir olduğu durumlarda):
Cayma hakkınızı kullanmak için cayma kararınızı açık bir beyanla aşağıdaki şekillerde Kale Veteriner Kliniği'ne bildirmeniz gerekmektedir:
- Bize ulaşın sayfasındaki formu doldurarak;
- mehmet@kaleveteriner.com adresine e-posta göndererek;
- Müşteri hizmetleri 0532 391 59 30 hattımızı arayarak;
- Zorunlu olmasa bile, aşağıdaki cayma formunu Kale Veteriner Kliniği'ne göndererek.
Cayma formu
Alıcı: Yenikent Sk. No:23 Pendik/İstanbul veya mehmet@kaleveteriner.com
Ben/biz [*], işbu belge ile, aşağıdaki [ürünün ADI] ürününün satışına ilişkin sözleşmeden caydığımı/caydığımızı [*] tarafınıza [*] bildiririm/bildiririz:
Siparişin verildiği tarih (*) / ürünün teslim alındığı tarih (*):
Tüketicinin/tüketicilerin adı:
Tüketicinin/tüketicilerin adresi:
Tüketicinin/tüketicilerin imzası (yalnızca bu form basılı olarak iletilirse):
Tarih:
(*) Uygun olmayanı siliniz.
Cayma süresine uymak için cayma talebinizi cayma süresi sona ermeden bize göndermelisiniz.
8.4 Ürünlerin iadesi
Web Sitesi üzerinden satın aldığınız ürünü, teslim alındığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde, anlaşmalı kargo/paket teslimat şirketimiz aracılığıyla teslim aldığınız şekliyle iade etmeniz gerekmektedir. Ürünlerin iade masrafları Kale Veteriner Kliniği tarafından karşılanacaktır.
Ürünler kullanılmadan, hasar görmeden ve satışa uygunluğu bozulmadan orijinal haliyle iade edilmelidir. Kale Veteriner Kliniği açılmış, ambalajı açılmış, hasar görmüş veya kullanılmış ürünlerin iadesini kabul etmeyecektir. İade talebinizi ürün, ürün faturası ve iade nedeni ile birlikte gönderirseniz, iade prosedürü uygulanacaktır. Ambalajı açılmış/denenmiş/hasar görmüş/kullanılmış ürünlerin iadesini kabul edilmeyecektir.
Lütfen teslim aldığınız paketleri kargo şirketi yetkilisi huzurunda açıp kontrol ediniz. Üründe herhangi bir hasar varsa, ürünü teslim almayınız ve kargo şirketine tutanak tutturunuz. Ürünü teslim almakla, kargo şirketinin görevini eksiksiz yerine getirdiğini ve ürünü hasarsız ve eksiksiz bir şekilde teslim aldığınızı kabul etmiş olursunuz.
Bu sözleşmeden cayılması veya ürünlerin iade edilmesi durumunda, Kale Veteriner Kliniği, sizden aldığı tüm ödemeleri size geri ödeyecektir. Geri ödeme, herhangi bir uygunsuz gecikme olmaksızın ve her halükarda bu sözleşmeden cayma kararınızın Kale Veteriner Kliniği'ne bildirildiği günden itibaren en geç 14 gün içinde yapılacaktır.
Bu tutarın kredi/banka kartınıza yatırılacağı süre bankanızın uygulamalarına göre değişiklik gösterebilir ve Kale Veteriner Kliniği bu konuda sorumlu tutulamaz. Aksini açıkça kabul etmediğiniz sürece Kale Veteriner Kliniği, ilk işlem için kullandığınız ödeme yönteminin aynısını kullanarak geri ödeme işlemini gerçekleştirecektir; her halükarda, bu geri ödeme size herhangi bir maliyet getirmeyecektir.
Kale Veteriner Kliniği, ürünü teslim alana kadar veya siz ürünün gönderildiğine ilişkin kanıt sunana kadar (hangisi daha erken ise) geri ödemeyi durdurabilir.